Terma dan Syarat Penggunaan Platform my11 game

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki maksud lain:

• "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan di bawah jenama my11 game.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di my11 game.
• "Dompet" merujuk kepada baki kredit dalam akaun pengguna yang digunakan untuk aktiviti pertaruhan dan permainan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, putaran percuma, pulangan tunai atau faedah lain yang diberikan kepada ahli melalui program promosi.
• "Wagering Requirement" (Keperluan Pertaruhan) merujuk kepada bilangan kali bonus atau deposit mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh my11 game untuk memenuhi keperluan pematuhan.

Sebarang rujukan kepada "kami" atau "my11 game" dalam dokumen ini merujuk kepada syarikat yang memiliki dan mengendalikan platform my11 game beserta semua entiti gabungannya.

Penggunaan platform my11 game adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran akaun.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform di bawah mana-mana undang-undang berkenaan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Hanya boleh memiliki satu akaun sahaja per individu. Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus atau mengelak sekatan adalah dilarang keras.
• Memberi maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran dan mengemaskinikannya apabila berlaku perubahan.

Proses pendaftaran di my11 game direka untuk memastikan keselamatan semua pengguna. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah untuk pengesahan OTP, maklumat peribadi yang benar, dan memilih kata laluan yang kukuh.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan my11 game. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari platform setelah selesai menggunakan, terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Jangan mengakses akaun my11 game melalui rangkaian Wi-Fi awam tanpa perlindungan VPN.

my11 game menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Ini bermakna semua data yang anda hantar, termasuk maklumat log masuk dan transaksi kewangan, dilindungi dari pemintasan pihak ketiga.

my11 game menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang diiktiraf di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, dan dompet elektronik terpilih. Semua transaksi diproses secara selamat melalui saluran pembayaran yang diluluskan.

Deposit:

• Had minimum deposit: RM 10 per transaksi.
• Dana dikreditkan ke dompet dalam masa 2–5 minit selepas pengesahan bank.
• my11 game tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Had minimum pengeluaran: RM 50 per transaksi.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 5 minit melalui DuitNow atau FPX.
• Pengesahan KYC lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau jika jumlah terkumpul melebihi ambang tertentu.
• Pengeluaran hanya boleh ke akaun bank atau dompet yang didaftarkan atas nama pemilih akaun sendiri.

my11 game menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Walau bagaimanapun, syarat-syarat umum berikut diguna pakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Wagering Requirement: Semua bonus deposit dikenakan keperluan pertaruhan antara 15× hingga 35× jumlah bonus sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Keperluan tepat dinyatakan dalam syarat setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya 7 hingga 30 hari) dari tarikh dikreditkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Had Pengeluaran: Sesetengah bonus mempunyai had maksimum jumlah yang boleh dikeluarkan dari kemenangan bonus. Had ini dinyatakan dengan jelas dalam syarat promosi.
• Permainan Yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Sumbangan setiap kategori permainan terhadap wagering requirement adalah seperti berikut: slot (100%), permainan nombor (50%), kasino langsung (20%), taruhan sukan (10%).

Semua permainan yang tersedia di platform my11 game dikendalikan dengan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh pemain. Dalam kes di mana terdapat masalah teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, my11 game akan:

• Memulihkan sesi permainan kepada keadaan terakhir yang sah dan disahkan.
• Memulangkan pertaruhan jika sesi tidak dapat dipulihkan.
• Menyiasat dan menyelesaikan sebarang pertikaian dalam tempoh 5 hari bekerja.

Untuk taruhan sukan, keputusan yang diumumkan oleh badan sukan yang diiktiraf adalah muktamad. my11 game menggunakan pembekal data sukan yang diiktiraf antarabangsa untuk memastikan keputusan yang dipaparkan adalah tepat dan dikemaskini masa nyata.

Untuk memastikan persekitaran yang adil dan selamat bagi semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform my11 game:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan bot, perisian automatik atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Melancarkan sebarang serangan siber, percubaan pencerobohan atau gangguan terhadap infrastruktur platform.
• Terlibat dalam pemintasan mata wang (chip dumping) atau manipulasi permainan berbilang pemain.
• Mengguna pakai teknik arbitraj bonus secara sistematik untuk memperoleh kelebihan kewangan.
• Mendepositkan dana yang diperoleh secara haram atau menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram.
• Berkongsi maklumat log masuk atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran sah.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, rampasan baki dan bonus, dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

my11 game mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dilindungi di bawah Dasar Privasi kami yang menyeluruh, dan diurus selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, data transaksi, rekod permainan dan maklumat peranti untuk tujuan keselamatan. Kami menggunakan maklumat ini untuk:

• Mengesahkan identiti dan mencegah penipuan.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Mematuhi keperluan KYC dan peraturan pematuhan.
• Memperbaiki pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda).

my11 game tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Penutupan Akaun Oleh Pengguna: Anda berhak menutup akaun my11 game anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua wagering requirement yang belum selesai mesti diselesaikan, atau bonus berkaitan akan dilupuskan. Baki wang tunai (bukan bonus) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal.

Penggantungan Akaun Oleh my11 game: Kami berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal jika:

• Terdapat bukti atau syak pelanggaran Terma dan Syarat ini.
• Akaun dikenal pasti sebagai akaun pendua atau akaun penipuan.
• Didapati maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat.
• Terdapat aktiviti kewangan yang mencurigakan yang memerlukan siasatan lebih lanjut.
• Terdapat perintah daripada pihak berkuasa yang menghendaki kami berbuat demikian.

my11 game menyediakan platform mengikut keadaan sedia ada. Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat teknikal atau masa henti yang tidak dirancang.

my11 game tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Kerugian akibat penggunaan peranti atau perisian yang tidak serasi.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan yang telah diproses secara sah oleh sistem.
• Kerugian tidak langsung atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform.

Liabiliti maksimum my11 game kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

my11 game komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab dan perlindungan terhadap pemain yang terdedah kepada risiko pergantungan. Kami percaya bahawa permainan seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Platform kami dilengkapi dengan alatan berikut untuk membantu pemain kekal dalam kawalan:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Penghad masa sesi yang mengehadkan tempoh bermain berterusan.
• Pilihan rehat sementara (cool-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pilihan penggantungan diri (self-exclusion) kekal.
• Akses ke sumber bantuan masalah perjudian tempatan dan antarabangsa.

Untuk maklumat lebih terperinci tentang alatan dan sumber yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

my11 game berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform ini.

Dalam kes pindaan yang ketara, kami akan memberikan notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir perubahan dibuat.