Permainan sepatutnya jadi hiburan — bukan beban. Di my11 game, kami menyediakan alatan, sumber dan sokongan yang anda perlukan untuk kekal dalam kawalan dan menikmati pengalaman bermain yang sihat.
Jujur cakap — industri permainan dalam talian sering mendapat pandangan negatif, dan sebahagiannya memang ada asasnya. Ada platform yang tidak ambil pusing tentang kesihatan pemain, yang hanya fikir tentang angka jualan sahaja. my11 game bukan begitu.
Dari hari pertama kami beroperasi, falsafah kami adalah jelas: pemain yang bermain dengan sihat dan gembira adalah pemain yang akan kekal bersama kami dalam jangka panjang. Ini bukan sekadar strategi perniagaan — ini tentang tanggungjawab moral yang kami ambil serius.
Kami tahu bahawa bagi kebanyakan pemain kami, bermain di my11 game adalah cara untuk berehat selepas hari yang panjang, cara untuk menikmati pertandingan bola sepak kegemaran, atau sekadar hiburan hujung minggu. Dan itu adalah 100% baik. Tetapi kami juga tahu bahawa bagi sebahagian kecil pemain, permainan boleh menjadi sesuatu yang lebih daripada hiburan — dan untuk kumpulan inilah alatan dan sokongan kami direka bentuk.
Semua alatan kawalan permainan di my11 game adalah percuma sepenuhnya dan boleh diakses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu.
Semua alatan ini boleh anda aktifkan sendiri dari bahagian "Tetapan Akaun" dalam platform atau aplikasi my11 game. Ia berkuat kuasa serta-merta.
Tetapkan had maksimum untuk deposit harian, mingguan atau bulanan anda. Setelah had dicapai, sistem tidak akan membenarkan sebarang deposit tambahan sehingga tempoh semula. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi kenaikan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari untuk keselamatan anda.
Tetapkan had tempoh sesi bermain anda. Apabila had masa dicapai, sistem akan mengeluarkan notifikasi amaran dan secara automatik menamatkan sesi anda jika anda tidak bertindak balas. Ini membantu anda mengelakkan dari bermain terlalu lama tanpa sedar.
Tentukan jumlah maksimum yang sanggup anda rugi dalam sesuatu tempoh — harian, mingguan atau bulanan. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan hingga tempoh semula, walaupun masih ada baki dalam dompet anda.
Perlukan jeda dari permainan? Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh ini, akaun anda kekal aktif tetapi anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang transaksi. Boleh dipanjangkan tetapi tidak boleh dipendekkan.
Pilihan yang lebih serius — hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh minimum 6 bulan hingga 5 tahun, atau secara kekal. Apabila penggantungan diri aktif, my11 game turut akan menghentikan semua komunikasi pemasaran kepada anda dan mengeluarkan nama anda dari sebarang senarai promosi.
Lihat ringkasan terperinci aktiviti anda — total deposit, pengeluaran, kemenangan bersih/kerugian bersih dan masa bermain untuk sebarang tempoh. Maklumat ini membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum tentang tabiat bermain anda.
Perjudian bermasalah jarang berlaku secara tiba-tiba. Biasanya ia bermula perlahan-lahan dan tanpa disedari. Mengenali tanda-tandanya awal adalah langkah pertama yang paling penting.
Tanya diri anda dengan jujur — adakah anda mengenal pasti diri anda dalam mana-mana situasi berikut?
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur untuk mendapat gambaran tentang tabiat bermain anda semasa ini.
Soalan 1 dari 4: Dalam sebulan lepas, adakah anda pernah berasa menyesal selepas bermain kerana berbelanja lebih dari yang dirancang?
Pendaftaran di my11 game memerlukan nombor MyKad yang sah dan pengesahan OTP telefon. Untuk pengeluaran pertama, KYC penuh dijalankan untuk mengesahkan umur secara muktamad. Tiada siapa yang berumur bawah 18 tahun boleh menggunakan platform kami.
Platform kami menggunakan sistem analitik yang memantau corak permainan secara automatik. Jika sistem mengesan perubahan tingkah laku yang mungkin menunjukkan risiko — seperti peningkatan mendadak dalam kekerapan atau jumlah pertaruhan — pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif.
Pasukan sokongan pelanggan my11 game dilatih khusus untuk menangani isu permainan bermasalah dengan empati dan tanpa menghakimi. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, hubungi kami melalui sembang langsung — kami sedia membantu 24 jam sehari.
my11 game tidak menyasarkan iklan kepada individu yang telah mendaftar untuk penggantungan diri atau yang menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah. Semua bahan pemasaran kami mematuhi garis panduan industri termasuk memaparkan mesej permainan bertanggungjawab.
Seluruh kakitangan my11 game — dari pasukan sokongan pelanggan hinggalah ke bahagian pemasaran — menjalani latihan permainan bertanggungjawab yang komprehensif setiap tahun. Ini memastikan setiap titik sentuh dengan pemain diuruskan dengan berhemah.
Halaman "Bantuan & Sumber" dalam akaun anda menyenaraikan maklumat terperinci tentang perjudian bermasalah, cara menguruskan kewangan secara sihat dan langkah-langkah yang boleh diambil jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan profesional.
Jika anda merasakan permainan mula mempengaruhi kehidupan anda, ambil tindakan hari ini. Prosesnya mudah dan tidak akan mengambil masa yang lama.
Pergi ke profil akaun anda dan pilih "Permainan Bertanggungjawab" dari menu. Semua alatan boleh diakses dari sini tanpa perlu menghubungi sesiapa.
Tetapkan had deposit, had kerugian atau had masa sesi sebagai langkah pertama. Untuk kes yang lebih serius, aktifkan rehat sementara atau penggantungan diri.
Jika anda perlukan panduan atau ingin berbincang dengan seseorang, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung 24/7. Kami akan merespons dengan empati tanpa sebarang penilaian.
Jika situasi memerlukan bantuan profesional, pasukan kami boleh memberikan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia untuk isu berkaitan perjudian bermasalah.
Tetapkan belanjawan bermain sebelum anda mula, dan patuhinya walaupun anda sedang menang. Kemenangan hari ini boleh jadi kerugian esok.
Jangan sekali-kali bermain menggunakan wang pinjaman, wang simpanan kecemasan atau wang yang diperuntukkan untuk keperluan asas.
Anggap wang yang anda belanjakan untuk bermain sebagai kos hiburan — sama seperti membeli tiket wayang atau makan malam di luar.
Ambil rehat berkala semasa sesi bermain. Berdiri, regangkan badan, minum air — ini membantu anda berfikir lebih jernih.
Jangan bermain ketika anda sedang emosional, tertekan, sedih atau selepas minum alkohol. Keputusan yang dibuat dalam keadaan ini jarang bijak.
Jangan cuba mengejar kerugian. Kerugian adalah sebahagian dari permainan — terima dan berehat. Hari esok adalah hari yang baharu.
Pastikan permainan bukan satu-satunya hobi atau hiburan anda. Kekalkan keseimbangan dengan aktiviti lain yang anda nikmati.
Gunakan alatan had dalam akaun my11 game anda secara proaktif — sebelum ada masalah, bukan selepasnya. Ini adalah cara paling bijak.
Semak sejarah aktiviti anda sekurang-kurangnya sekali sebulan. Nombor tidak bohong — ia menunjukkan gambaran yang jelas tentang tabiat anda.
Jangan rasa malu untuk meminta bantuan. Memohon sokongan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Kami sedia membantu tanpa sebarang penilaian.